ご購入前・製品に関してのご質問(項目をクリック/タップしてください)

商品を実際に見て触れることはできますか？

浅草橋にある本社にお越しいただく方法と、ご依頼があったお客様へ一定期間サンプルを貸し出しております。
都内近県の場合は、弊社営業が直接伺い詳しい説明とともに製品をご案内することも可能です。

PHXとしても実際に光っているところを確かめていただき、その良し悪しを判断してもらいたいと考えています。※全てのサンプルがレンタル中の場合は順番にご対応しますのでご了承ください。

製品のパンフレットはありますか？

こちらのパンフレット(PDFデータ)をご覧ください。
ダウンロード → PHX-LED マドリ パンフレット

購入後の保証期間はありますか？

パネル本体の保証期間は購入日より1年間です。保証期間中であれば規約内容に沿った保証が受けられます。

購入を考えていますが支払い方法は選べますか？

初めてのお取り引きの場合は現金取引とさせていただいております。

オリジナルのロゴを入れたいのですが可能ですか？

一定条件が合えば可能です。先ずはお打ち合わせの上で可能かどうかを判断させていただきます。数量や繁忙期などの条件でお受けできない場合もございますので、お考えの場合は一度ご相談ください。店舗オリジナルロゴや、独自ロゴはアピールにもなりますのでおすすめです。

連結LEDライトパネル、窓り4枚1箱セットにピクチャーレールは含まれますか？

いいえ。お客様で施工、取り付けをお考えの場合はピクチャーレール、ネジなどの資材が別途必要です。弊社施工の場合は、施工費としてご請求いたします。

配送の場合、送料はかかりますか？

恐縮ですがご請求額が3万円以下の場合は、別途送料をいただいております。3万円以上は弊社負担となります。

店舗が九州の博多（その他弊社を基準とした遠方）ですが施工を依頼できますか？

首都圏内のみ弊社出張施工を承っております。それ以外の地域のお客様は別途施工業者等をご用意ください。
弊社LEDライトパネル製品をご購入の際、施工も合わせてご依頼いただく場合は出張施工可能地域をご確認ください。
弊社で施工を承る場合の施工可能地域は下記の通りです。
弊社所在地を軸として、おおよそ半径40km圏内
※お客様が設置予定とする地域が対応地域かどうかわからない場合はお気軽にご相談ください。

　・東京都首都圏域
　・千葉県一部地域
　・埼玉県一部地域
　・神奈川県一部地域
　・茨城県一部地域

画像をクリックすると別ウィンドウ(タブ)が開きます。

購入後のご質問(項目をクリック/タップしてください)

返品・キャンセルはできますか？

■対面でのお取り引き
・弊社担当者へご相談ください。

■製品購入のみのお取り引き
・発送前のキャンセルは承ります。
・弊社製品に不良（商品に欠陥、欠損などがあった場合）があった場合は返品を承ります。返品に要する送料、手数料は弊社で負担させていただきます。
・お客様のご都合（思っていたものと違っていた、気が変わったなど）の場合は返品に要する送料、手数料はお客様にご負担いただいております。発送後は返品扱いとなり送料等の費用が発生する可能性がありますのでご注意ください。

■以下の場合は返品・キャンセルはできません。
・施工後の返品・キャンセル、及びオリジナルロゴ、特注パネル等の製造工程に入った後の返品・キャンセルは一切お受けできません。（この場合、費用の100%をご請求いたします）

連結パネルが部分的に点灯しませんがどうしてですか？

パネルの電源連結部コネクタの接触不良の可能性があります。製品保証書に記載の購入日をご確認の上、弊社または販売代理店へご相談ください。パネル修理、または交換対応となります。（購入日より1年が過ぎている場合は状況に応じた修理交換費用がかかりますのでご了承ください。）

パネルが暗くなってきた気がしますがどうしてですか？

AC（電源）アダプターの劣化が考えられます。昼夜、夜間、連続通電しておりますのでどうしてもACアダプターに負荷がかかります。
ACアダプターは消耗品とお考えください。（通常使用において購入後1年以内に劣化による光度低下が発生した場合は保証規定により無償交換となります。通常使用以外の他要因の場合、修理交換費用が発生する場合がありますのでご了承ください。）
その他が原因の可能性もありますので、弊社または販売代理店へご相談ください。

保証期間を過ぎてから故障した時はどうすればいいの？

出張修理、及び交換品の配送でご対応したします。下記の内容をご確認ください。
●1年間の保証期間を過ぎたパネル本体、ACアダプター等の付属品の故障時の対応について

【出張対応】
弊社担当者がご購入者様の指定する設置箇所へ直接お伺いし現地対応する場合は、
交換品代金（修理費用）、及び出張料をご請求いたします。
出張料金に関しては、地域、修理内容により異なりますので、詳しくはお問い合わせください。

【出荷対応】
交換品をご購入者様の指定する住所へお送りする配送のみの対応の場合は、
交換品代金、及び配送料をご請求いたします。

その他のご質問(項目をクリック/タップしてください)

協力企業とはどういうものですか？

弊社では主に下記の内容で協力企業様を随時募集しております。
■店舗様へ弊社製品をご提案していただける看板関連、施工関連、店舗デザイン関連の事業者様
■店舗様へLEDライトパネル設置の施工、工事を請負可能な事業者様

詳しい内容はお気軽に電話、下記ページよりお問い合わせください。
お問い合わせフォーム

採用情報をみて、業務内容に興味があるのですが

ご興味を持っていただきありがとうございます。
募集状況は変わる場合がございますのでまずはお問い合わせください。

街で窓りシリーズにそっくりで若干部品が異なる商品を見ました。貴社の製品ですか？

製品特徴がわかる写真などがある場合、すぐにご返答が可能です。
情報だけですと弊社の製品かどうか断言はできませんのでお手数ですが問い合わせ窓口までご連絡ください。
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